為強化服務(wù)意識，切實提升服務(wù)品質(zhì)，近日，市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）組織開展禮儀培訓(xùn)，酒店全體員工參加培訓(xùn)。
前廳部大堂副理作為主講人，通過列舉大量案例，對儀容儀表、酒店禮節(jié)、舉止禮儀等方面，與參訓(xùn)人員分享了相關(guān)知識，她詳細講解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同禮儀規(guī)范。在示范交流活動中，通過現(xiàn)場問答、上臺參與等方式進行互動，現(xiàn)場氛圍十分活躍。隨后，全體參訓(xùn)人員開展了實操培訓(xùn)。
培訓(xùn)期間，前廳部大堂副理圍繞服務(wù)中個人的儀表、語言、手勢等方面，講述了禮儀對服務(wù)的重要性。培訓(xùn)講解深入淺出、通俗易懂，加上形象生動的示范指導(dǎo)，參訓(xùn)人員受益匪淺。員工們紛紛表示，將按照培訓(xùn)要求，從細節(jié)入手，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，為打造專業(yè)服務(wù)形象做出自己應(yīng)有貢獻。
此次培訓(xùn)旨在全面提升員工綜合素質(zhì)，強化服務(wù)意識。下階段，市城發(fā)集團酒店板塊將全力打造一支精細化服務(wù)團隊，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)，更好地為廣大賓客服務(wù)。