為加快推進(jìn)泰寧錦江國(guó)際度假酒店項(xiàng)目建設(shè)，市城發(fā)集團(tuán)統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)營(yíng)力量，快速推進(jìn)酒店人員招聘、物資采購(gòu)、證照辦理等籌備開業(yè)各項(xiàng)工作，明城酒店公司統(tǒng)一調(diào)度安排運(yùn)營(yíng)人員支援，集中人力物力打好運(yùn)營(yíng)籌備攻堅(jiān)戰(zhàn)。按照錦江國(guó)際酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理要求，12月20-21日，市城發(fā)集團(tuán)組織200余名員工前往酒店進(jìn)行全要素、全流程、滿負(fù)荷壓力測(cè)試。
此次壓力測(cè)試重點(diǎn)從三個(gè)方面對(duì)酒店管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢驗(yàn)：一是便捷化手續(xù)辦理。酒店前廳接待人員根據(jù)壓力測(cè)試人員名單，提前做好人員分流，開通分批次手續(xù)辦理通道，高效、準(zhǔn)確完成所有測(cè)試人員入住辦理及引導(dǎo)；二是標(biāo)準(zhǔn)化客房服務(wù)。酒店工程保障人員加強(qiáng)對(duì)客房設(shè)施設(shè)備的全面檢測(cè)，確保酒店整體水、電、暖、通等系統(tǒng)運(yùn)行安全、穩(wěn)定，客房服務(wù)工作人員按照錦江品牌標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把控客房質(zhì)量及用品配備擺放標(biāo)準(zhǔn)，前廳客服中心安排員工24小時(shí)輪值，按大型團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做到隨時(shí)響應(yīng)；三是精細(xì)化接待保障。測(cè)試人員對(duì)酒店餐廳、會(huì)客廳、游泳池、休閑室等各區(qū)域進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)，酒店各部門人員緊密聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)對(duì)接測(cè)試人員食、住、行服務(wù)保障事項(xiàng)，以高標(biāo)準(zhǔn)、重細(xì)節(jié)的飽滿熱情服務(wù)態(tài)度切實(shí)做好各項(xiàng)接待服務(wù)保障工作。測(cè)試人員通過調(diào)查問卷的形式認(rèn)真反饋了酒店入住體驗(yàn)，高度肯定了泰寧錦江國(guó)際度假酒店的整體設(shè)施及服務(wù)品質(zhì)，并對(duì)酒店即將試營(yíng)業(yè)充滿期待。
泰寧錦江國(guó)際度假酒店作為滬明合作投資體量最大的單體項(xiàng)目，也是市城發(fā)集團(tuán)打造的全省首個(gè)綠色微電網(wǎng)示范酒店，不僅將實(shí)現(xiàn)泰寧旅游五星級(jí)酒店“零”的突破，也有利于推動(dòng)泰寧文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。下一步，酒店管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)將認(rèn)真復(fù)盤總結(jié)，以更高要求做好服務(wù)提質(zhì)增效，確保2025年元旦順利試運(yùn)營(yíng)，助力三明文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。