9月14日下午，市城發(fā)集團(tuán)黨委書記、董事長郭正青，黨委副書記、總經(jīng)理鄧萬明深入市城發(fā)物業(yè)公司調(diào)研指導(dǎo)工作，聽取城發(fā)物業(yè)公司工作情況匯報并開展座談交流，會議由市城發(fā)集團(tuán)黨委書記、董事長郭正青主持。集團(tuán)副總經(jīng)理?xiàng)钚》?/span>及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人參加座談。
座談會上，在聽取物業(yè)公司工作開展情況、痛難點(diǎn)問題及今后發(fā)展思路等情況匯報后，與參會同志進(jìn)行討論交流，在服務(wù)品質(zhì)提升、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才選育用留等方面提出建設(shè)性建議。
鄧萬明對近年來物業(yè)公司取得的成績表示肯定，指出物業(yè)公司項(xiàng)目點(diǎn)多面廣，是集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一面獨(dú)特旗幟，并對物業(yè)公司提出了具體工作要求：一是加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)。構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、流程規(guī)范、監(jiān)督有力的內(nèi)控管理制度，形成良好內(nèi)控管理氛圍。二是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。聚焦物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)痛點(diǎn)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，提升業(yè)主滿意度，以“用心、用情、用力”的態(tài)度，切實(shí)解決業(yè)主最后一公里需求。三是開拓多元增值服務(wù)。在深化物業(yè)管理、專業(yè)化服務(wù)的前提下，向多元增值服務(wù)領(lǐng)域延伸，拓展房屋中介、家政保潔等物業(yè)服務(wù)，提供定制化產(chǎn)品和個性化服務(wù)，快速實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)和效益雙提升。四是盤活資產(chǎn)管理。打破原有固定商鋪招租工作方式，運(yùn)用市場資源、科技成果實(shí)施智慧招商，實(shí)現(xiàn)租金收益持續(xù)穩(wěn)步增長，提高資產(chǎn)利用率，增加經(jīng)濟(jì)效益，在做強(qiáng)做大物業(yè)公司上深挖細(xì)研，下功夫、做文章。
郭正青首先對物業(yè)公司堅(jiān)定走市場化道路的改革發(fā)展思路表示肯定，結(jié)合目前物業(yè)管理的經(jīng)營狀況，指出要持續(xù)完善規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化內(nèi)控管理、增強(qiáng)品牌效益，為集團(tuán)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)，并結(jié)合實(shí)際情況對物業(yè)公司提出強(qiáng)調(diào)要求：一是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。新形勢下必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，大力度培養(yǎng)、引進(jìn)、用好人才，健全完善服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)現(xiàn)物業(yè)精細(xì)化管理。二是增強(qiáng)員工服務(wù)意識。依托現(xiàn)有平臺，充分調(diào)動全體人員的積極性和主觀能動性，增強(qiáng)員工服務(wù)意識；抓好“居民夜談會”意見建議辦理落實(shí)，不走過場，不流于形式，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。三是落實(shí)首問責(zé)任制度。嚴(yán)格按照“首次接辦、全程跟蹤、負(fù)責(zé)到底”的原則處理群眾訴求，強(qiáng)化責(zé)任意識、明確責(zé)任清單、狠抓責(zé)任落實(shí)。四要嚴(yán)抓廉政教育建設(shè)。從思想深處筑牢廉政之基，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，全體干部職工必須嚴(yán)守紀(jì)律底線，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)，不斷提升服務(wù)意識，努力營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍。
下階段，市城發(fā)物業(yè)公司將堅(jiān)決貫徹落實(shí)城發(fā)集團(tuán)部署要求，堅(jiān)持以“建團(tuán)隊(duì)、抓管理、促發(fā)展、樹形象”等12字方針為指導(dǎo)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)與品牌建設(shè)，成為三明最大的綜合性物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，逐步實(shí)現(xiàn)走市場化道路。