為提升消費者的權(quán)益保護意識，營造安全放心的家居消費環(huán)境，3月15-20日，城投家居建材城開展“消費者權(quán)益周”活動，活動圍繞消費維權(quán)、品質(zhì)保障等主題，為消費者帶來全方位的購物保障與優(yōu)質(zhì)服務體驗。
一是專業(yè)宣導，破除消費迷霧。活動期間，商場邀請紅星美凱龍福建省運營中心法務開展“家居消費維權(quán)講座”，針對家居行業(yè)常見的消費陷阱，如合同條款模糊、虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵等問題，結(jié)合實際案例進行詳細剖析，并現(xiàn)場解答消費者的疑問。
二是品質(zhì)嚴檢，筑牢信任根基。為確保商場內(nèi)商品質(zhì)量過關(guān)，商場質(zhì)檢人員對場內(nèi)的家具、建材、家電等商品進行全面抽查，檢查內(nèi)容涵蓋甲醛含量、材質(zhì)成分、安全性能等關(guān)鍵指標，堅決杜絕不合格商品進入商場，從源頭保障消費者權(quán)益。
三是服務升級，售后無憂保障。商場進一步優(yōu)化售后服務，除了原有的“30天無理由退換貨”“先行賠付”等服務，組建了售后回訪小組，對“315”促銷活動已購買商品的消費者進行回訪，收集意見和建議，不斷優(yōu)化服務流程。
四是互動體驗，增強消費信心。商場在中庭設置了“消費維權(quán)互動區(qū)”，消費者可以通過參與消費知識問答、模擬維權(quán)場景等游戲，贏取精美禮品，眾多消費者在輕松愉快氛圍中學習消費維權(quán)知識，增強消費信心。
此次消費者權(quán)益周活動，是城投家居建材城對消費者權(quán)益保護的一次全面踐行，商場將繼續(xù)秉持“以消費者為中心”的理念，不斷完善服務體系，為消費者打造更加安心、舒心的家居購物環(huán)境。